Garanti / RMA och leveransvillkor för varumärket YABER

Garanti lämnas för produkter som levererats av Cenor.
Retur av defekta produkter sker enligt avtal och i enlighet med avsnittet RMA.

Garantiperiod

Garantiperioden börjar från inköpsdatum enligt kvitto och gäller i 24 månader.
Om service behövs men kvitto saknas eller om återförsäljaren är okänd för Cenor (t.ex. säljare på auktionssajt), anses garantin ha börjat tre månader efter tillverkningsdatum som anges på produkten eller kan utläsas från serienumret.
Om produkten saknar tillverkningsdatum eller serienummer krävs giltigt inköpsbevis.
Om reparation inte är möjlig eller ekonomiskt rimlig kan Cenor ersätta produkten med en ny eller renoverad produkt med motsvarande funktioner.
Efter reparation eller utbyte fortsätter garantin att gälla från det ursprungliga inköpsdatumet.

RMA/DOA

Retur förutsätter ett godkänt RMA-nummer från Cenor. RMA-numret gäller i 14 dagar och avser endast förhandsgodkända produkter.
Efter att du erhållit ett RMA-nummer från din kontakt hos Cenor eller via rma@cenor.se skickas en retursedel via e-post med godkända artiklar.
Retursedeln ska bifogas returen.
Vid avvikelser förbehåller sig Cenor rätten att neka returen, vilket kan innebära att den returneras på kundens bekostnad.
Returen ska skickas till överenskommen returadress.
När returen mottagits skickas ersättningsprodukt eller kreditering sker inom 3 arbetsdagar.

Felleveranser

Reklamation av felleverans ska vara Cenor tillhanda inom sju kalenderdagar från mottagandet.
Om ingen reklamation sker inom 7 dagar anses leveransen korrekt.

Transportskador

Vid mottagande av leverans från Cenor gäller följande:

  • Synliga skador på emballage ska anmälas till chauffören. Fraktdokument/PDA ska märkas med “mottaget med förbehåll för skada”.
  • Uppackning ska ske omedelbart vid upptäckt skada för att kontrollera varan. Upptäcks skada ska Cenor kontaktas utan dröjsmål.
  • Skadad produkt får returneras efter erhållet RMA-nummer.

Returadress:
Cenor Logistics AB
Skrittvägen 4
567 92 Vaggeryd, Sverige

Konsumentinformation

Vid fel på vara ska inköpsstället kontaktas. De ska följa gällande regler enligt konsumentköplagen.

Garanti / RMA och leveransvillkor

Garanti lämnas för produkter levererade av Cenor.
Retur av defekta produkter sker enligt avtal och i enlighet med avsnittet RMA.

RMA

Retur förutsätter ett godkänt RMA-nummer från Cenor. RMA-numret gäller i 14 dagar och omfattar endast förhandsgodkända produkter.
Efter att du erhållit ett RMA-nummer från din säljkontakt hos Cenor eller via service@cenor.se skickas en retursedel via e-post.
Retursedeln ska bifogas returen.
Vid avvikelser kan Cenor neka returen, vilket kan innebära att den skickas tillbaka på kundens bekostnad.
Produkten ska returneras till överenskommen adress.

Felleverans
Reklamation ska vara Cenor tillhanda inom sju kalenderdagar från mottagandet.
Om ingen reklamation sker inom 7 dagar anses leveransen korrekt.

Transportskada
Vid mottagande gäller följande:

  • Synlig skada på emballage ska anmälas till chauffören och noteras som “mottaget med förbehåll för skada”.
  • Uppackning ska ske omedelbart för att kontrollera varan. Vid skada ska Cenor kontaktas utan dröjsmål.
  • Skadad produkt kan returneras efter erhållet RMA-nummer.

Retur av produkter
Retur sker endast efter överenskommelse och med godkänt RMA-nummer.
Produkterna ska vara oskadade och i säljbart skick. Förpackningen ska vara original och utan pris- eller larmetiketter.
I annat fall förbehåller sig Cenor rätten att neka returen.
Kreditering sker med inköpspris minus 20 % om inget annat avtalats.
Returfrakt betalas av kunden.
Utgående eller utfasade produkter accepteras inte för retur.

Returadress:
Cenor Logistics AB
Skrittvägen 4
567 92 Vaggeryd
Sverige

Konsumentinformation
Vid fel på vara ska inköpsstället kontaktas och gällande regler enligt konsumentköplagen ska följas.